“捷宝快车”，品牌服务：每个用户有专人，重大客户有团队

一、保修期内服务承诺

1、政策内容：

产品整机免费保修1年，终身维护。

专业售后团队服务支持。

2、执行范围：

合同内容内规定的销售产品，属于本公司确认的保修范围。

3、产品保修政策： 

3.1保修或维修办法

1)首年提供免费保修维护，可根据客户情况提供现场免费备机服务。

2)7*24小时电话、邮件响应。

3)合同签订后按用户规定时间提供设备安装、操作培训服务。

4)保修期内送修处理，各自承担运费。

5)故障处理：提供7x8小时400-888-5159报修服务。

同时直接提供项目专员服务，对应项目专员在收到通知后将马上组织技术人员进行响应，响应周期不超过3小时。

二、售后回访

1、在产品维修后15天内我司会电话回访一次维修情况。

2、如用户对维修过的质量有疑问，我司回访员将做好相关记录，并会在24小时内回复。

三、属下列情况之一者，不在保修范围内，但是可以实行收费修理

1)产品超过保修期；

2)因不可抗拒力(地震/火灾/水灾/雷击等），不良造成损坏的；

3)使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不良造成损坏的；

4)不经捷宝公司指定服务点维修人员检查而自行拆修造成损坏的；

5)不按说明书提示，擦花屏幕的；

6)使用环境（如电压、温度、湿度、通风条件等）不良造成损坏的；

7)由于客户使用不当、自行拆机等人为因素导致的机器故障；

四、延保政策

产品保外维修政策及收费标准：

我公司在提供售后服务时，需要出示《维修售后价格表》。或者可以根据用户的实际需求定制维护合约。